在標(biāo)簽印刷行業(yè)，活躍著一批優(yōu)秀的女性工作者，她們正在工作崗位上發(fā)揮日益重要的管理作用。讓我們走近她們中的代表，傾聽(tīng)她們的故事。

 

李艷君：中標(biāo)防偽印務(wù)有限公司副總經(jīng)理

 

 

　　2008年加入中標(biāo)方圓，2011年進(jìn)入中標(biāo)防偽印務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：中標(biāo)防偽），李艷君現(xiàn)任中標(biāo)防偽副總經(jīng)理一職，同時(shí)曾兼任多個(gè)社會(huì)職務(wù)，包括：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新聯(lián)盟包裝印刷專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地（江西綠色生態(tài)）專(zhuān)家委員會(huì)首席專(zhuān)家（2018）、云南省認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家（2017）和中國(guó)防偽行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)用專(zhuān)家（2016—2018）。

 

　　無(wú)意中“闖入”標(biāo)簽印刷行業(yè)

 

　　大學(xué)畢業(yè)后，李艷君被分配到北京市林業(yè)局工作，后來(lái)又任職美國(guó)禮來(lái)外資企業(yè)，這是一家全球性的以研發(fā)為基礎(chǔ)的醫(yī)藥公司。在醫(yī)藥行業(yè)前后工作了七年，李艷君深感這不是她所鐘愛(ài)的行業(yè)。之后，她也曾嘗試創(chuàng)業(yè)，瞄準(zhǔn)培訓(xùn)和勞務(wù)派遣市場(chǎng)，但由于當(dāng)時(shí)中國(guó)市場(chǎng)對(duì)這一行業(yè)的意識(shí)形態(tài)尚未成熟，最終不得已放棄。

 

　　2008年的一次偶然機(jī)會(huì)，李艷君加入中標(biāo)方圓防偽技術(shù)有限公司，負(fù)責(zé)藥品電子監(jiān)管碼包裝項(xiàng)目。短時(shí)間內(nèi)，她就開(kāi)拓了電子監(jiān)管醫(yī)藥包裝市場(chǎng)。然而由于內(nèi)部決策等原因，2010年中標(biāo)方圓終止該項(xiàng)目。2011年，李艷君正式進(jìn)入中標(biāo)防偽。

 

　　“從事印刷行業(yè)前，我曾一度認(rèn)為印刷需要大量用到紙張等材料，這與我喜歡的木類(lèi)產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。”李艷君如是說(shuō)。“待正式入職中標(biāo)防偽，從事生產(chǎn)、銷(xiāo)售標(biāo)簽這種小體量產(chǎn)品后，再回想當(dāng)初加入印刷行業(yè)的初衷不免覺(jué)得有點(diǎn)幼稚。”李艷君笑道。

 

　　“隨著一次次對(duì)用戶(hù)需求的分析解讀，一次次完成從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝研發(fā)直到制作出用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品，我對(duì)防偽行業(yè)的認(rèn)識(shí)逐步加深，發(fā)現(xiàn)每一枚小標(biāo)簽都蘊(yùn)含藝術(shù)與技術(shù)的結(jié)合，正所謂‘小標(biāo)簽大藝術(shù)’。我才由此真正愛(ài)上這個(gè)行業(yè)。”

 

　　隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，李艷君愈加注意到印刷業(yè)的“現(xiàn)代化”發(fā)展跡象，除了簡(jiǎn)單的印刷、模切等制造工藝，印刷業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)的融合也越來(lái)越密切。2012年，她負(fù)責(zé)籌建“CC商碼—全國(guó)知名品牌及特色產(chǎn)品追溯管理”項(xiàng)目，將可變二維碼作為產(chǎn)品身份載體，以實(shí)現(xiàn)普洱茶等知名產(chǎn)品的防偽溯源，同時(shí)制定出完整的追溯管理規(guī)范。

 

　　作為一名管理者，李艷君有著女性特有的細(xì)心與敏感。她觀(guān)察到印刷行業(yè)對(duì)女性員工的要求與其他制造業(yè)沒(méi)有明顯區(qū)別，絕大部分崗位，如設(shè)計(jì)、印前制作、管理等職位并不存在性別差異。但在一線(xiàn)生產(chǎn)中卻會(huì)有個(gè)別崗位例外，譬如，女性員工可能會(huì)選擇從事輕體力的技術(shù)工種；在技術(shù)研發(fā)部門(mén)，女性工作者也比較少，這可能是因個(gè)人興趣而決定。

 

　　從管理者角度出發(fā)，李艷君表示，公司不會(huì)依據(jù)性別差異來(lái)劃分崗位，而是根據(jù)每位員工的各自特點(diǎn)，盡可能安排他（她）從事擅長(zhǎng)的工作，通過(guò)激發(fā)興趣、潛能，調(diào)動(dòng)員工最大積極性等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人、公司以及客戶(hù)利益的最大化，這才是管理之本。

 

　　轉(zhuǎn)型，迎來(lái)新契機(jī)

 

　　中標(biāo)防偽是一家國(guó)有企業(yè)，原來(lái)以防偽證書(shū)、證件的設(shè)計(jì)制作和投資項(xiàng)目為主，但隨著政府審批手續(xù)的簡(jiǎn)化和證書(shū)發(fā)放環(huán)節(jié)的減少，公司業(yè)務(wù)銳減。2012年中標(biāo)防偽搬遷至新廠(chǎng)，并由此開(kāi)始向標(biāo)簽類(lèi)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。公司原有一臺(tái)琳得科標(biāo)簽印刷機(jī)，后又投資購(gòu)買(mǎi)了基杜柔印機(jī)、方正數(shù)碼印刷機(jī)、絲網(wǎng)印刷機(jī)、涂膠復(fù)合機(jī)、高速模切機(jī)等標(biāo)簽加工設(shè)備，并相應(yīng)地?cái)U(kuò)充管理、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。

 

　　“公司在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行多筆投資，但將標(biāo)簽作為一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，初期的訂單量尚不能馬上與投資匹配。2016年公司虧損近600萬(wàn)人民幣。”李艷君道出轉(zhuǎn)型之初的經(jīng)營(yíng)壓力。

 

　　痛定思痛，中標(biāo)防偽決定由“被迫”轉(zhuǎn)型改為“主動(dòng)出擊”。2017年，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)支付在國(guó)內(nèi)的普及，中標(biāo)防偽迅速采取行動(dòng)，在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)打出一套組合拳：一、結(jié)合市場(chǎng)訂單，制定出采購(gòu)HP Indigo數(shù)字印刷設(shè)備的方案；二、迅速通過(guò)內(nèi)部采購(gòu)流程，經(jīng)立項(xiàng)會(huì)、集團(tuán)黨委會(huì)、集團(tuán)班子會(huì)、集團(tuán)董事會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)的審批，在最短的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備的采購(gòu)審批；三、三天內(nèi)完成新設(shè)備的裝機(jī)與調(diào)試，開(kāi)始印刷成品。

 

　　新設(shè)備安裝后亟需解決數(shù)字印刷設(shè)備的技術(shù)操作問(wèn)題。她回憶道：“剛開(kāi)始因?qū)P Indigo數(shù)字印刷機(jī)的操作流程完全陌生，所以我們?nèi)σ愿皩W(xué)習(xí)設(shè)備操作、軟件操作和數(shù)據(jù)處理。從初期的訂單處理滿(mǎn)足客戶(hù)基本需求，到不斷規(guī)范、優(yōu)化流程，再制定出標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)，那段時(shí)間我們經(jīng)常通宵忙碌，每天睡眠不足四個(gè)小時(shí)。”正是基于這樣的付出，從5月裝機(jī)投產(chǎn)直到年底，僅7個(gè)月的時(shí)間，公司就實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

 

　　從傳統(tǒng)印刷向數(shù)字印刷與傳統(tǒng)印刷相結(jié)合的方式轉(zhuǎn)型無(wú)疑是中標(biāo)防偽發(fā)展史上一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。此后，公司更是將“研究市場(chǎng)需求，研發(fā)新技術(shù)，生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，引領(lǐng)并順應(yīng)行業(yè)發(fā)展潮流”作為發(fā)展的宗旨。

 

　　立足本職工作，服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

 

　　回望近十二年的防偽印刷從業(yè)生涯，李艷君總結(jié)為，“無(wú)時(shí)無(wú)刻不在為樹(shù)立‘中標(biāo)防偽’品牌影響力服務(wù)”。她對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家和同行精英們給予的幫助與支持銘記在心，其中最想感謝的是能夠在中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中標(biāo)集團(tuán)的支持下，與北京印刷學(xué)院許文才院長(zhǎng)、曹?chē)?guó)榮教授共同牽頭并成立中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟——中國(guó)包裝印刷專(zhuān)業(yè)委員會(huì)。該組織將有利于創(chuàng)新包裝印刷標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

 

　　雖然進(jìn)入行業(yè)是“誤打誤撞”，但李艷君對(duì)這個(gè)行業(yè)“愛(ài)得深切”。她認(rèn)為，中標(biāo)防偽作為一家國(guó)有企業(yè)，理應(yīng)在做好本職工作的同時(shí)，引領(lǐng)行業(yè)未來(lái)向高質(zhì)量方向發(fā)展做出貢獻(xiàn)。“相較于個(gè)人的發(fā)展，我更希望為提升中國(guó)印刷產(chǎn)品安全、提升產(chǎn)品質(zhì)量、促進(jìn)行業(yè)高水平發(fā)展、提高行業(yè)國(guó)際地位而服務(wù)。這些年來(lái)，我很慶幸，也很感謝中標(biāo)防偽搭建的平臺(tái)，令我有機(jī)會(huì)與諸多優(yōu)秀的行業(yè)同仁攜手為行業(yè)的發(fā)展盡一份微薄之力。”

 

　　平時(shí)，李艷君還十分注重參加國(guó)內(nèi)外知名展會(huì)和專(zhuān)項(xiàng)研討會(huì)等活動(dòng)，她通過(guò)收集國(guó)內(nèi)外行業(yè)前沿信息、技術(shù)資料，幫助企業(yè)不斷拓展海外市場(chǎng)。

 

蔣九英，寧波沃瑞印刷技術(shù)有限公司副總經(jīng)理

 

　　2013年，蔣九英正式加入寧波沃瑞印刷技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：寧波沃瑞），現(xiàn)任副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司海外市場(chǎng)開(kāi)拓及對(duì)外銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

 

　　新項(xiàng)目結(jié)緣進(jìn)入標(biāo)簽印刷行業(yè)

 

　　工業(yè)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的蔣九英，第一份工作是在一家從事數(shù)碼油印產(chǎn)品與辦公印后設(shè)備的公司負(fù)責(zé)國(guó)際銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。2012年的偶然機(jī)會(huì)，她在一個(gè)項(xiàng)目中結(jié)識(shí)Memjet的一位高層管理人員，交談中，10年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)讓她敏銳地判斷出數(shù)字印刷技術(shù)的未來(lái)前景。

 

　　“當(dāng)時(shí)，我感覺(jué)職業(yè)發(fā)展進(jìn)入到一個(gè)瓶頸期，與Memjet高層的結(jié)緣更堅(jiān)定了我的辭職決心。” 蔣九英表示。彼時(shí)蔣九英的丈夫薛紅亮也正在考慮轉(zhuǎn)型，合力經(jīng)營(yíng)寧波沃瑞，開(kāi)發(fā)數(shù)字印刷新項(xiàng)目成為他們伉儷的共同目標(biāo)。

 

　　蔣九英有一定的電路、機(jī)械知識(shí)儲(chǔ)備，但正式進(jìn)入標(biāo)簽印刷行業(yè)后，她發(fā)現(xiàn)需要學(xué)的東西還有很多。比如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要對(duì)各類(lèi)標(biāo)簽材料的性能進(jìn)行測(cè)試，直至掌握；在與Memjet合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，她也注意到當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的數(shù)字印刷無(wú)論是技術(shù)還是市場(chǎng)，都與國(guó)際發(fā)達(dá)市場(chǎng)存在一定差距，特別是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)數(shù)碼印刷的認(rèn)知度和接受度都不高，各種問(wèn)題接踵而至。

 

　　“隨著項(xiàng)目進(jìn)展，我們學(xué)到很多，深入了解了國(guó)內(nèi)外數(shù)字印刷技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，公司的未來(lái)發(fā)展方向漸漸變得清晰起來(lái)。”蔣九英回憶道，“我們確定將開(kāi)發(fā)適合用戶(hù)的高性?xún)r(jià)比標(biāo)簽數(shù)字印刷產(chǎn)品作為企業(yè)發(fā)展方向，并于2014年與加拿大公司合作開(kāi)發(fā)碳粉數(shù)字印刷設(shè)備。”同年，寧波沃瑞自主研發(fā)的VD320數(shù)碼標(biāo)簽?zāi)Ｇ袡C(jī)也正式進(jìn)入市場(chǎng)。正是這兩款產(chǎn)品組合奠定了寧波沃瑞在中國(guó)數(shù)字標(biāo)簽印刷市場(chǎng)上的地位，贏(yíng)得客戶(hù)的認(rèn)可與信任。

 

　　國(guó)內(nèi)深耕，海外開(kāi)花

 

　　隨后幾年，寧波沃瑞在國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)逐步走上正軌，并迅速發(fā)展。同時(shí)期，蔣九英利用自己多年的國(guó)際渠道銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)合作代理、參加海外諸如Labelexpo等專(zhuān)業(yè)展會(huì)，為寧波沃瑞快速建立起海外銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

 

“設(shè)備開(kāi)發(fā)期間，我就收到很多海外客戶(hù)的咨詢(xún)，他們都十分關(guān)心我們的產(chǎn)品，認(rèn)為這類(lèi)產(chǎn)品正適合國(guó)際市場(chǎng)。在接觸過(guò)程中，海外客戶(hù)對(duì)數(shù)字印刷設(shè)備的接受程度確實(shí)更高一些。”繼新產(chǎn)品成功在中國(guó)市場(chǎng)推出后，蔣九英帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)果斷出擊，用過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速叩開(kāi)海外市場(chǎng)的大門(mén)。

 

　　在積極布局海外市場(chǎng)的同時(shí)，蔣九英不斷搜集市場(chǎng)需求和反饋，使得寧波沃瑞可以持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化、升級(jí)產(chǎn)品性能，滿(mǎn)足不同地域客戶(hù)的不同標(biāo)簽產(chǎn)品需求。目前，寧波沃瑞來(lái)自海外的業(yè)務(wù)訂單量已經(jīng)占到公司總業(yè)務(wù)量的65%—70%，極大地豐富了公司的客戶(hù)結(jié)構(gòu)，為“Vorey”品牌走向國(guó)際化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 

　　堅(jiān)定腳步，不斷進(jìn)取

 

　　2019年，寧波沃瑞銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，較2018年增長(zhǎng)41.95%，對(duì)于這家2010年創(chuàng)建的企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展不可謂不快。

 

　　作為公司的女性負(fù)責(zé)人，蔣九英坦言，企業(yè)的成功與其丈夫薛紅亮的分工合作密不可分。“之前我們兩人同時(shí)從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，互有交叉。自從我加入公司后，薛總漸漸從銷(xiāo)售工作中剝離，有了更多的精力專(zhuān)注于技術(shù)研發(fā)。現(xiàn)在我們分工明確，他負(fù)責(zé)技術(shù)我負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，各司其職，正好充分發(fā)揮各自的性格優(yōu)勢(shì)。”蔣九英表示，“而我也利用女性管理者的特質(zhì)，真誠(chéng)關(guān)愛(ài)每一位員工，提高公司的內(nèi)部凝聚力。”

 

　　近幾年，隨著數(shù)字印刷技術(shù)在中國(guó)的興盛，寧波沃瑞加快研發(fā)的步伐，并推出系列產(chǎn)品。Color DLP VP320C數(shù)碼標(biāo)簽印刷機(jī)采用先進(jìn)的S-LED和DELCIS（數(shù)碼優(yōu)化光照控制圖像處理系統(tǒng)），不僅可以輸出分辨率高達(dá)1200×2400DPI的圖像，而且能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的各類(lèi)標(biāo)簽生產(chǎn)需求，該機(jī)適用材料范圍廣，可大大節(jié)省印刷成本；VD320第三代數(shù)碼標(biāo)簽?zāi)Ｇ袡C(jī)，集覆膜、模切、分切與復(fù)卷功能為一體，高速、簡(jiǎn)單易用、功能強(qiáng)大，可滿(mǎn)足用戶(hù)的各種需求，特別適合短版數(shù)碼標(biāo)簽印后加工解決方案。

 

　　“這兩款產(chǎn)品在剛剛結(jié)束的2019年亞洲國(guó)際標(biāo)簽印刷展覽會(huì)上受到很多客戶(hù)的認(rèn)可，現(xiàn)場(chǎng)我們簽訂不少訂單并收到訂金。”蔣九英如是說(shuō)。

 

　　2020年注定將是不平凡的一年，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠疫情攪亂了企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)秩序，令世界局勢(shì)變得更加錯(cuò)綜復(fù)雜。對(duì)此，蔣九英表示：“目前公司已經(jīng)正常復(fù)工，新產(chǎn)品VD3350智能化標(biāo)簽?zāi)Ｇ袡C(jī)和碳帶標(biāo)簽印刷機(jī)項(xiàng)目正在有條不紊地推進(jìn)。雖然公司生產(chǎn)受到新冠疫情的影響，但我相信公司正在開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品將會(huì)助力我們登上一個(gè)全新的臺(tái)階。”2020年，寧波沃瑞將繼續(xù)堅(jiān)定腳步，加強(qiáng)軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品線(xiàn)。

 

　　盡管在標(biāo)簽行業(yè)工作已經(jīng)多年，蔣九英仍謙虛地認(rèn)為自己對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)尚淺，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”她表示道，“作為一名女性工作者，標(biāo)簽印刷行業(yè)中的機(jī)械類(lèi)產(chǎn)品對(duì)我來(lái)說(shuō)十分枯燥，但感謝同事和客戶(hù)的理解與幫助，讓我可以踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印地去認(rèn)識(shí)行業(yè)、理解產(chǎn)品，逐步實(shí)現(xiàn)每一個(gè)目標(biāo)。由此我也希望所有女性同胞在各自的崗位上，身體力行，不斷挖掘自身潛力，努力實(shí)現(xiàn)更高的人生價(jià)值。”

 

項(xiàng)素素，天嬌快印副經(jīng)理

 

　　自小受家族影響，項(xiàng)素素與印刷業(yè)有著不解之緣。2003年自秘書(shū)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，她便順其自然地進(jìn)入標(biāo)簽印刷行業(yè)，最先從秘書(shū)職位做起。

 

　　愛(ài)美是女孩的天性，但從事印刷行業(yè)卻多少對(duì)女孩具有一定的挑戰(zhàn)性，項(xiàng)素素表示。首先需要克服的是傳統(tǒng)印刷車(chē)間的工作環(huán)境，與其他工作相比，這里難免會(huì)散發(fā)一些不良?xì)馕?，環(huán)境也遠(yuǎn)沒(méi)有寫(xiě)字樓里的辦公室高大上；其次，印刷廠(chǎng)多采用24小時(shí)作業(yè)制度，尤其是趕上大且緊的客戶(hù)訂單，加班，甚至上夜班都是不可避免的，需要隨時(shí)做好準(zhǔn)備；其三，標(biāo)簽越來(lái)越呈現(xiàn)定制化、差異化趨勢(shì)，每家客戶(hù)、每個(gè)產(chǎn)品都有不同的需求，有時(shí)即使是客戶(hù)也不能完全清晰地表達(dá)需求，這就需要反復(fù)溝通、直至客戶(hù)確認(rèn)打樣方案。

 

　　但對(duì)于自己的選擇，項(xiàng)素素自有一套切實(shí)的想法。她表示：“我出生于浙江，兒時(shí)起就看著家人從事印刷業(yè)，多少有些耳濡目染。我認(rèn)為，印刷品不僅僅是包裝材料的一部分，它更應(yīng)該向消費(fèi)者直接傳遞出產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌的價(jià)值，是一種重要且高效的營(yíng)銷(xiāo)工具和手段。我一直帶著欣賞，甚至是自豪的情懷來(lái)看待這份工作。”

 

　　出于對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)，項(xiàng)素素拿出大量的時(shí)間和精力進(jìn)行學(xué)習(xí)與鉆研。她學(xué)習(xí)了印前設(shè)計(jì)、跟單銷(xiāo)售、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)等，現(xiàn)在已擢升為天嬌快印的副經(jīng)理，主管公司的財(cái)務(wù)和部分銷(xiāo)售工作。

 

　　不輕言放棄

 

　　然而理想很豐滿(mǎn)，現(xiàn)實(shí)卻很骨感，有時(shí)她的熱情也會(huì)被消磨殆盡。尤其面對(duì)客戶(hù)的不滿(mǎn)和投訴，她也曾一度懷疑自己所做的事情是否值得，付出的一切究竟為什么? 

 

　　“有時(shí)熬夜一整晚好不容易制作出的方案，可能一分鐘不到就被客戶(hù)全盤(pán)否定，疲憊、羞辱、委屈各種情緒交雜，真的想干脆放棄。還好我有種天生不服輸?shù)男愿?，這時(shí)候我就較上勁，客戶(hù)越否定，我就愈加努力，一定要證明自己。”項(xiàng)素素說(shuō)，“我只會(huì)因?yàn)樽陨碓虿艜?huì)選擇改行，絕不會(huì)因?yàn)樽霾缓枚R陣脫逃。”

 

　　她的這種不輕言放棄的性格贏(yíng)得客戶(hù)的尊重，同時(shí)也在一次次失敗的教訓(xùn)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，慢慢地與客戶(hù)成為朋友，彼此認(rèn)可，相互信任。漸漸地，通過(guò)一次次與客戶(hù)的溝通，提出新方案，方案獲得認(rèn)可并得以實(shí)施，最終產(chǎn)品成功上架……從中項(xiàng)素素獲得更深層次的自豪感和自身價(jià)值。正是這份成就感和滿(mǎn)足感支撐了她十七年的標(biāo)簽印刷從業(yè)生涯。

 

　　努力，追求更好的未來(lái)

 

　　“2020年開(kāi)年，雖然遭受新冠肺炎疫情的沖擊，但我對(duì)整個(gè)標(biāo)簽印刷行業(yè)的發(fā)展依舊充滿(mǎn)希望。”項(xiàng)素素具體解釋道，“天嬌快印自2019年已開(kāi)始實(shí)施向數(shù)字印刷全面轉(zhuǎn)型的方案。早在2017年，公司已經(jīng)安裝一臺(tái)海德堡7100UV五色數(shù)字印刷機(jī)。2019年，公司又分別安裝了一臺(tái)海德堡9100四色數(shù)字印刷設(shè)備和一臺(tái)惠普Indigo 6900數(shù)字印刷機(jī)；作為配套設(shè)施，公司還安裝了3臺(tái)瑞邦數(shù)字模切機(jī)。目前，公司超過(guò)50%的訂單都由數(shù)字印刷設(shè)備生產(chǎn)和制作。”

 

　　天嬌快印以藥品、機(jī)械類(lèi)標(biāo)簽產(chǎn)品的生產(chǎn)為主。疫情期間，公司與醫(yī)療設(shè)備相關(guān)的訂單需求量急速增加，而且時(shí)間非常緊。“數(shù)字印刷設(shè)備操作簡(jiǎn)單、交貨周期短的特點(diǎn)，恰好在這個(gè)時(shí)候發(fā)揮出它的優(yōu)勢(shì)及價(jià)值。現(xiàn)在公司所有的數(shù)字生產(chǎn)訂單都保證在24小時(shí)交付完成。”項(xiàng)素素表示，目前公司所有的復(fù)工人員都身兼設(shè)計(jì)師、跟單員、客服等多項(xiàng)工作。

 

　　疫情期間，因物流運(yùn)輸受到阻礙，原材料和產(chǎn)品運(yùn)輸成本都有所增加，但天嬌快印并未將這部分成本轉(zhuǎn)嫁給客戶(hù)，而是選擇自己承擔(dān)，他們正在盡己之力為行業(yè)快速、全年恢復(fù)生產(chǎn)做出貢獻(xiàn)。

 

　　隨著疫情在全球范圍內(nèi)的升級(jí)，天嬌快印及時(shí)調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略，采取“線(xiàn)上線(xiàn)下”相結(jié)合的模式，開(kāi)展多維度的銷(xiāo)售、服務(wù)和管理工作。

 

　　“目前公司女性員工占比1/3。特殊時(shí)期，她們面臨更大的壓力，尤其是家里上有老下有小的員工需要付出更多。在此，希望所有的女性同胞都能夠調(diào)整好心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)防控疫情和工作的雙重考驗(yàn)。”

 

黃海鷹，天津市英諾印刷有限公司副總經(jīng)理

 

　　2009年正式進(jìn)入標(biāo)簽印刷行業(yè)，黃海鷹現(xiàn)任天津市英諾印刷有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：天津英諾）副總經(jīng)理。

 

　　強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足

 

　　2003年7月, 黃海鷹從行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后隨即加入天津英諾電子事業(yè)部，開(kāi)始負(fù)責(zé)電子類(lèi)產(chǎn)品模切件的銷(xiāo)售及品質(zhì)管理工作。2009年，同屬一個(gè)老板的兩家公司業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，黃海鷹加入天津英諾標(biāo)簽部門(mén)，正式進(jìn)入標(biāo)簽印刷行業(yè)。

 

　　缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景，讓初入標(biāo)簽行業(yè)的黃海鷹遇到不少困難。最明顯的是，當(dāng)她與客戶(hù)溝通方案、與內(nèi)部技術(shù)人員交流產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)總是有那么點(diǎn)隔閡。“在之前的工作中，我們一直與天津英諾有業(yè)務(wù)上的往來(lái)與合作，但真正進(jìn)入標(biāo)簽印刷行業(yè)，才發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多。就拿印刷工藝、機(jī)械加工這些知識(shí)來(lái)說(shuō)吧，對(duì)于文科生來(lái)說(shuō)真的很深?yuàn)W。”黃海鷹自述初入行業(yè)的艱辛。

 

　　但她從未氣餒。工作中，她細(xì)心、耐心，善于觀(guān)察學(xué)習(xí)。當(dāng)遇到不懂的問(wèn)題，就會(huì)把自己沉靜下來(lái)，細(xì)心梳理分析，或虛心請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩。“好人緣”和善于與人溝通的特長(zhǎng)又讓她得到不少人的幫助。很快一線(xiàn)的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)積累彌補(bǔ)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足，她在新行業(yè)中找準(zhǔn)了自己的位置。

 

　　從品質(zhì)管理到客戶(hù)經(jīng)理，每個(gè)崗位，黃海鷹都干得盡心盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，一步一個(gè)腳印。她的認(rèn)真和實(shí)干能力贏(yíng)得公司領(lǐng)導(dǎo)及客戶(hù)的認(rèn)可。2013年，黃海鷹被任命為天津英諾工廠(chǎng)總監(jiān)，主抓公司的生產(chǎn)與銷(xiāo)售等事宜。

 

　　重壓下快速成長(zhǎng)

 

　　擢升為管理者，是黃海鷹職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。“我是以競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式獲得這個(gè)職務(wù)的。”黃海鷹透露出接受任命時(shí)的喜悅，“首先是自己的努力得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可與賞識(shí)，同時(shí)我也可以將自己的一些想法付諸行動(dòng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。”

 

　　然而，很快黃海鷹的喜悅就被接管整個(gè)工廠(chǎng)后的各種不適沖淡許多，問(wèn)題也隨之而來(lái)。“剛開(kāi)始，公司部分資歷和經(jīng)驗(yàn)更豐富的員工對(duì)推行新政產(chǎn)生些許的抵觸，給管理工作的開(kāi)展增加了挑戰(zhàn)與難度。之前，我僅是一名單兵作戰(zhàn)的銷(xiāo)售，現(xiàn)在卻要帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，工作內(nèi)容和重點(diǎn)都發(fā)生變化。我需要調(diào)整心態(tài)和工作的方式與方法，通過(guò)管理、分配、監(jiān)督等各個(gè)工作環(huán)節(jié)的開(kāi)展，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)。”

 

　　如何管理好一間制造行業(yè)的工廠(chǎng)？黃海鷹面臨一門(mén)全新的課程。她首先梳理國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀同行企業(yè)的管理模式，然后，根據(jù)多年客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)整理出中國(guó)標(biāo)簽市場(chǎng)的發(fā)展需求，形成一套自己的行業(yè)認(rèn)知：“標(biāo)簽印刷屬于小眾制造業(yè)，未來(lái)市場(chǎng)會(huì)逐漸細(xì)分，所以我們必須以市場(chǎng)和客戶(hù)需求為導(dǎo)向，制造出令他們滿(mǎn)意的產(chǎn)品。而要想成為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，則需要在提供高產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)的同時(shí)，為客戶(hù)提供更多的工藝創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，幫助他們獲得更高的價(jià)值。”

 

　　秉承著“市場(chǎng)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向”的原則，黃海鷹在公司內(nèi)部進(jìn)行大膽改革。首先，她重新調(diào)整人員組織架構(gòu)，建立起標(biāo)準(zhǔn)化的管理和員工培訓(xùn)流程，并將工作重點(diǎn)放在制度的落實(shí)和有效執(zhí)行上。

 

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，黃海鷹的改革舉措收到良好的效果，打造出一支“簡(jiǎn)單高效，反應(yīng)迅速”的制造團(tuán)隊(duì)。“為了更好地了解客戶(hù)端需求，我們聯(lián)系客戶(hù)，邀請(qǐng)他們到工廠(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，介紹食品、藥品、電子等各行業(yè)的最新標(biāo)準(zhǔn)和需求。緊跟市場(chǎng)需求步伐，通過(guò)改造提升內(nèi)部管理，這些都對(duì)公司的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。”黃海鷹介紹道。

 

　　2012年，天津英諾在武漢設(shè)立第一家分公司武漢英艾；2016年，第二家分公司蘇州英意正式投產(chǎn)。自此，公司正式建立起以天津?yàn)橹行模椛淙A北、華東、華中的三大生產(chǎn)基地，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展。2019年，英諾集團(tuán)整體配備有3臺(tái)歐米特柔印機(jī)、2臺(tái)麥安迪柔印機(jī)和1臺(tái)普惠Indigo數(shù)字印刷設(shè)備，總銷(xiāo)售額突破億元人民幣。

 

　　巾幗不讓須眉

 

　　現(xiàn)在，黃海鷹在她的工作崗位上已經(jīng)游刃有余。她認(rèn)為，隨著工廠(chǎng)自動(dòng)化程度的不斷提高，對(duì)人的體力需求越來(lái)越少，工作中對(duì)男女性別的差異要求也越來(lái)越小。女性工作者，只要肯努力付出，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在制造行業(yè)內(nèi)一樣能勝任各項(xiàng)工作。天津英諾的車(chē)間主任就是一名優(yōu)秀的女性，公司的女模切機(jī)長(zhǎng)每年都被評(píng)為優(yōu)秀員工。

 

　　她繼續(xù)道：“女性性格特質(zhì)里的認(rèn)真、細(xì)致在印刷工作中是一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。比如，在與客戶(hù)和同事間的溝通中，女性的同理心和細(xì)致常常能夠取得事半功倍的效果。目前，在天津英諾，女性員工的比例接近40%。不少客戶(hù)來(lái)公司考察后都夸贊我們是一群‘巾幗不讓須眉’的娘子軍團(tuán)。”

 

　　立足品牌，深化布局

 

　　2020年，受新冠病毒肺炎疫情的影響，公司的增速將被迫放緩。黃海鷹認(rèn)為正好可以利用這段時(shí)間總結(jié)、自省，思考未來(lái)出路。

 

　　在我們采訪(fǎng)的時(shí)候，公司在天津、蘇州兩地的工廠(chǎng)已經(jīng)逐步恢復(fù)正常生產(chǎn)，武漢分公司雖還未有復(fù)工跡象，但其他兩間工廠(chǎng)暫時(shí)能夠滿(mǎn)足武漢工廠(chǎng)所有客戶(hù)的訂單，可正常交貨，這正體現(xiàn)了跨地域戰(zhàn)略化布局的優(yōu)勢(shì)。據(jù)黃海鷹介紹，公司正在籌劃華南地區(qū)的市場(chǎng)布局。