由COVID-19冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情，最初無疑是個小概率的“黑天鵝事件”，但初期應(yīng)對的遲滯，再加上中國春節(jié)的大規(guī)模人員流動，使其在中國國內(nèi)迅速蔓延；而后續(xù)各國不一致、不當(dāng)?shù)奶幹么胧?，更讓這場本來可控的疫情，變成了席卷全球的“灰犀牛事件”。目前，COVID-19冠狀病毒疫情在一些國家正呈愈演愈烈的形勢，美國、意大利、西班牙、德國、法國、英國、伊朗、韓國甚至瑞士等，均已成為COVID-19冠狀病毒疫情的重災(zāi)區(qū)。COVID-19冠狀病毒疫情在地域上已經(jīng)超越中國國界，成為一個全球性的問題；而在經(jīng)濟領(lǐng)域上，疫情的影響已經(jīng)覆蓋幾乎所有的經(jīng)濟領(lǐng)域。

 

　　從2020年1月23日武漢封城，到后來全國范圍延長春節(jié)假期，再到后來不同省份再次調(diào)整假期，直至現(xiàn)在國內(nèi)確診病例以輸入性病例為主、全國秩序逐漸全面恢復(fù)，在中國政府和人民的共同努力下，這場巨大的災(zāi)難歷時短短的2個多月趨于落幕。這其中有最初的無知無畏，有中間階段的全民性恐慌，也有疫情得到控制后的全面松弛，在這情緒大起大落之后，這場疫情又給我們留下了哪些經(jīng)驗和教訓(xùn)呢？

 

　　復(fù)工之難，難在過程

 

　　難，這是大家一度普遍掛在嘴頭上的“核心詞”。2020年這場突如其來的疫情，確實讓企業(yè)的經(jīng)營變得非常困難。不可否認，在迄今為止仍然沒有有效藥物治療的情況下，新冠疫情是災(zāi)難性的，對中國整體經(jīng)濟發(fā)展的沖擊也是巨大的。但是，如果您真正關(guān)心政治的話，就會發(fā)現(xiàn)中國政府從3月初開始，已經(jīng)將關(guān)注的重點從疫情轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟復(fù)蘇。讓受疫情重創(chuàng)的中國經(jīng)濟恢復(fù)元氣，無疑已成為是2020年第二季度中國政府和企業(yè)的頭等大事。而大家所說的“難”更主要體現(xiàn)在疫情初期的停工、茫然無措和之后復(fù)工過程中的“繁瑣手續(xù)”上。

 

　　中國不同于國外，或許在國外疫情再猖獗，政府也不能直接干預(yù)企業(yè)的經(jīng)營和生產(chǎn)，也不能對企業(yè)準(zhǔn)備多少防疫物資提出硬性要求。在疫情期間，中國企業(yè)要想復(fù)工，必須得到諸多政府部門的審核批準(zhǔn)，包括衛(wèi)生、安全、環(huán)保等。在完成了一系列相關(guān)資料的準(zhǔn)備后，企業(yè)還必須按照政府要求，準(zhǔn)備好充足的防疫物品，包括消毒物品、器具，口罩、測溫儀等，而且必須達到政府規(guī)定的數(shù)量。但在疫情席卷全國的大背景下，口罩、消毒物品、測溫儀等都已經(jīng)成了緊俏物資，價格飛漲不說，很多地方是根本采購不到。

 

　　成都匯彩設(shè)計印務(wù)有限公司（以下簡稱成都匯彩）是2月8日復(fù)工，3月1日公司員工全部到崗。成都匯彩總經(jīng)理劉進成表示：“此次復(fù)工遇到很多標(biāo)簽印廠同仁遇到的問題。比如防疫物資的采購，口罩、酒料、消毒液、測體溫器等，特別是口罩，不僅難購買而且價格高。”

 

　　在復(fù)工過程中，很多企業(yè)需要靠地方政府的協(xié)調(diào)，才能采購防疫物資，這種情況直到3月中旬才有所緩解。

 

　　復(fù)工之后，企業(yè)還需要按照政府要求，在企業(yè)內(nèi)部進行全面的防疫消殺和安全檢查，要有詳細記錄。在一些地方，政府還會向企業(yè)派駐人員監(jiān)督這些工作的落實，或是不定期地對企業(yè)進行抽查。

 

　　此外，即便是滿足了手續(xù)、防疫物資、日常消殺等要求后，也不是所有人員都能夠按時復(fù)工的，還要甄別不同情況確定哪些人員可以復(fù)工。一般而言，首先復(fù)工的是企業(yè)運營必須的人員，并且是本地人員，且不能來自發(fā)生疫情的居民區(qū)/農(nóng)業(yè)村，并要做出必要承諾或是通過相關(guān)的核酸檢測。疫情發(fā)生期間，異地員工受交通和防控政策的影響，是很難及時返回工作地的，即便是返回了工作地，也需要進行隔離和核酸檢測。

 

　　河南新鄉(xiāng)縣紅聯(lián)印務(wù)有限公司（以下簡稱紅聯(lián)印務(wù)）屬于當(dāng)?shù)刈钤鐝?fù)工的企業(yè)之一，該公司早在2月10日已經(jīng)正式復(fù)工。“雖然順利復(fù)工，但目前只有本地沒有發(fā)現(xiàn)疫情的、沒有外出和無湖北接觸史的體溫正常員工才能進入廠區(qū)，因此第一天員工的到崗率并不高，公司恢復(fù)的生產(chǎn)能力也不超過50%。”當(dāng)時接受采訪的紅聯(lián)印務(wù)總經(jīng)理黃長軍表示。為了解決復(fù)工中的交通難，廣東東莞的賽維公司干脆由公司派車，從職工家里接他們返廠復(fù)工。不過這種情況僅僅局限于一些管理寬松的地方，在絕大多數(shù)省市，企業(yè)在復(fù)工過程中都遇到了與黃長軍總經(jīng)理一樣的問題。

 

　　復(fù)工之后，在相當(dāng)長的一段時間里，由于公路、鐵路、物流、快遞幾乎全面停擺；同時，由于各地采取封橋堵路、拉網(wǎng)隔離等措施，企業(yè)自有車輛出行也受到了嚴(yán)格限制。因此，企業(yè)還面臨著物流運輸不暢和成本提升，原材料供應(yīng)不及時等問題。廣州廣彩標(biāo)簽有限公司（以下簡稱廣彩標(biāo)簽）于2月3日小規(guī)?；謴?fù)生產(chǎn)，目前90%以上的產(chǎn)品是應(yīng)急用消毒水標(biāo)簽。“疫情爆發(fā)下對防疫物資標(biāo)簽產(chǎn)品需求的爆發(fā)式增長，使得很多大的原材料供應(yīng)商的儲備和供應(yīng)都出現(xiàn)了不足；快遞物流等的限制，使得公司現(xiàn)在的物流成本增加50%左右。這些都直接增加了標(biāo)簽印刷企業(yè)的生產(chǎn)成本和運營成本壓力。”廣彩標(biāo)簽總經(jīng)理計從日介紹道，“其次是快遞成本的增加，因為復(fù)工剛開始只有順豐快遞可以使用，其他物流公司都不運轉(zhuǎn)。”

 

　　從容應(yīng)對，各顯神通

 

　　面對困難，行業(yè)中各種聲音兼而有之，而其中的主流聲音也在悄悄地發(fā)生著改變。在2月，我們聽到的來自業(yè)界的聲音，以無奈和抱怨為主導(dǎo)；而到了3月，隨著新冠肺炎疫情在國內(nèi)得到較好控制，社會、經(jīng)濟秩序開始逐步恢復(fù)，來自企業(yè)積極、正面的聲音開始多起來。同時，一些在前期準(zhǔn)備較為充分的企業(yè)，也展現(xiàn)出與眾不同的發(fā)展態(tài)勢。

 

　　成立于2005年的廣州市麗寶包裝有限公司（以下簡稱廣州麗寶）主要從事不干膠標(biāo)簽、收縮套標(biāo)、模內(nèi)標(biāo)等產(chǎn)品的印刷、生產(chǎn)和銷售等業(yè)務(wù)。按照政府的規(guī)定，廣州麗寶于2月10日準(zhǔn)備復(fù)工。“為了此次復(fù)工，公司管理層多次進行網(wǎng)絡(luò)會議，提前部署防疫物資的準(zhǔn)備、員工的復(fù)工安排和各項防疫舉措。”廣州麗寶總經(jīng)理林金筍表示。

 

　　而對于企業(yè)面臨的原材料、刀模等物資的供應(yīng)問題，廣州麗寶也與長期合作的品牌供應(yīng)商如艾利丹尼森、羅特曼等進行了提前的溝通與協(xié)調(diào)，全力保證企業(yè)疫情下復(fù)工的生產(chǎn)和訂單需求。“目前公司7臺印刷設(shè)備中的5臺印刷機已經(jīng)實現(xiàn)了24小時生產(chǎn)消毒液等產(chǎn)品標(biāo)簽，其余兩臺則承接一些臨時的生產(chǎn)任務(wù)。截止3月中旬，有些地域，如湖北籍的員工，確實沒有辦法按時返崗的，我們也找到了新的員工替代，因此現(xiàn)在公司的人員數(shù)量比年前的還有所增加。”林金筍介紹到。廣州麗寶用自己的復(fù)工經(jīng)驗，很好地詮釋了“有備無患”的內(nèi)涵。

 

　　受到疫情影響較大的成都匯彩總經(jīng)理劉進成也表示：“穩(wěn)扎基礎(chǔ)，避免或減少疫情等突發(fā)情況對公司的影響。例如受到本次疫情很多回款無法按時進行，造成公司的資金流緊張。同時，非常時期，更應(yīng)發(fā)揮企業(yè)的社會責(zé)任，克服困難，為整個社會的恢復(fù)運轉(zhuǎn)做出貢獻。”

 

　　陜西明顏印刷工貿(mào)股份有限公司（以下簡稱：陜西明顏）于3月1日復(fù)工，目前公司員工已經(jīng)全部到崗。“陜西明顏屬于最早復(fù)工的一批企業(yè)，公司日常一直有口罩儲備，員工大都是本地人員，而且本次復(fù)工，政府為全體員工進行了核酸檢測，全力支持我們的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。” 陜西明顏總經(jīng)理邱明瑋介紹。“正式復(fù)工后，之前擔(dān)心的問題，如原材料供應(yīng)、產(chǎn)品運輸?shù)龋?月上旬已經(jīng)陸續(xù)恢復(fù)正常，因此對正常生產(chǎn)影響不是很大。但由于目前不少客戶還沒有完全復(fù)工，而且公司的一些酒類標(biāo)簽客戶受到疫情影響已經(jīng)在裁員，因此陜西明顏的產(chǎn)能并沒有完全恢復(fù)，大概只恢復(fù)了80%。”

 

　　深圳市博泰數(shù)碼智能技術(shù)有限公司（以下簡稱：深圳博泰）2月17日正式復(fù)工。復(fù)工后，深圳博泰持續(xù)關(guān)注國內(nèi)外的疫情發(fā)展。“面對這個困難時期，國內(nèi)疫情的逐步好轉(zhuǎn)對于我們的訂單恢復(fù)有著顯著的促進效果?，F(xiàn)在在博泰和各個供應(yīng)商的有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)下，保證了設(shè)備的生產(chǎn)進度，滿足了客戶的交期需求。在疫情期間，博泰為確保全體員工的身體健康，一直持續(xù)每天給員工供應(yīng)醫(yī)用口罩和一系列防護物資并且保證辦公環(huán)境的消毒次數(shù)。”該公司介紹。

 

　　在本次疫情期間，很多企業(yè)不僅積極配合政府采取的各種防疫措施，還充分展現(xiàn)了企業(yè)應(yīng)有的社會責(zé)任感。像陜西明顏，就通過海外渠道采購360個3M 1860醫(yī)用N95口罩捐贈給武漢市中心醫(yī)院。而河北萬杰機械科技股份有限公司（以下簡稱：萬杰科技）在企業(yè)還沒有復(fù)工的時候，就通過自己的海外網(wǎng)絡(luò)，先后從德國、以色列、西班牙等地購進1945套醫(yī)用防護服、1萬個醫(yī)用外科口罩、10箱84消毒液，總價值40余萬人民幣，捐贈給唐山市和玉田縣兩級政府。廣彩標(biāo)簽也主動捐獻了2000個口罩給當(dāng)?shù)亟值?，攜手地方政府共同抗擊疫情。

 

　　真正的難題或許還在后面

 

　　在國內(nèi)，經(jīng)過各級政府的努力和民眾的配合疫情得到有效控制后，國外的疫情卻又開始呈現(xiàn)爆炸性增長。國內(nèi)交通是恢復(fù)了，國際交往卻隔斷了?；蛟S有人認為這對以國內(nèi)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)影響不大，其實在全球一體化的時代，任何國家、任何行業(yè)、任何企業(yè)，都是不可能脫離全球經(jīng)濟總體發(fā)展趨勢的，對標(biāo)簽行業(yè)同樣也不例外。

 

　　根據(jù)有關(guān)報道，目前全球感染新冠病毒肺炎的確診人數(shù)（不含中國）已經(jīng)超過100萬，歐美發(fā)達國家中的美國、意大利、西班牙、法國、德國等，更是成為其中的重災(zāi)區(qū)。對于這一點，有海外業(yè)務(wù)的企業(yè)感覺最為明顯。像萬杰科技，作為一家有一定國際影響力的標(biāo)簽印刷、印后設(shè)備供應(yīng)商，目前該公司60%以上的業(yè)務(wù)來自海外，并且在西班牙設(shè)有萬杰歐洲分公司。萬杰科技總經(jīng)理胡永杰表示：“短期內(nèi)公司的海外業(yè)務(wù)我們都在全力跟進和維護，但如果疫情進一步發(fā)展，不排除一些有緊急需求的國際客戶會更換供應(yīng)商。”

 

　　同樣有大量海外業(yè)務(wù)的深圳博泰也表示：“我們正在積極、密切地聯(lián)系海外客戶，了解當(dāng)?shù)厍闆r，我們也盡我們的力量為國外客戶提供口罩等防護物資。在韓國受到COVID-19疫情的影響，大多數(shù)印刷企業(yè)停工的情況下，我們的客戶使用博泰的BF330以及CDF330機器，用來配合供應(yīng)突然急增的多層標(biāo)簽、折疊標(biāo)簽等帶詳細說明書的醫(yī)藥及消毒、殺菌類標(biāo)簽，這也使得印刷后加工在抗擊全球疫情時起到了積極的作用。我們將繼續(xù)關(guān)注疫情發(fā)展，充分配合中國、韓國、墨西哥、哥倫比亞、巴西及歐洲國家客戶，支持其現(xiàn)在防疫類物資供需的及時補給，提供博泰最積極、配合的服務(wù)，也為抗疫情工作盡己所能獻上一份力量。”

 

　　而據(jù)《標(biāo)簽與貼標(biāo)》報道，國際標(biāo)簽行業(yè)已經(jīng)普遍感受到疫情帶來的沖擊。最為直觀的，是包括drupa展覽會、Labelexpo Southeast Asia 2020（東南亞國際標(biāo)簽印刷展覽會）等很多重要的行業(yè)活動已經(jīng)宣布推遲舉辦。而行業(yè)洞察力公司對美國TLMI協(xié)會會員所做的調(diào)查顯示，約30%的受訪者表示本次疫情已經(jīng)帶來負面的財務(wù)影響，而80%表示今年會有負面影響。

 

　　雖然很多企業(yè)在接受采訪時表現(xiàn)得積極樂觀，聲稱所受影響不大，供應(yīng)鏈暢通。但從最近的報道看，實際情況遠沒有那么樂觀，像富林特集團、盛威科公司，已經(jīng)先后宣布對其產(chǎn)品加收臨時性的價格附加費。

 

　　而國內(nèi)方面，現(xiàn)在已有標(biāo)簽印刷企業(yè)在客戶中公布了4月份紙張價格待調(diào)整的通知，其原因是國內(nèi)造紙用的紙漿主要依賴進口。

 

　　從目前的國際報道看，現(xiàn)在發(fā)展為席卷全球的這場新冠肺炎疫情，帶給世界各國的沖擊還在延續(xù)，什么時候能夠真正得到控制也難以預(yù)料。未來一個時期，各國可能會采取比之前更加嚴(yán)格的措施來防控疫情的發(fā)展，而國際交往也會受到嚴(yán)格限制。對于標(biāo)簽印刷行業(yè)而言，真正的沖擊或許在未來3—6個月才能體現(xiàn)出來。

 

　　標(biāo)簽行業(yè)需要思考的問題還有很多

 

　　這一場由“黑天鵝”事件引發(fā)的席卷全球的“灰犀牛”事件，暴露出國家層面、行業(yè)層面和企業(yè)層面的眾多問題，也引出關(guān)于未來如何規(guī)避此類事件的話題和聲音?？陀^地講，發(fā)生在國家層面的問題，是企業(yè)依靠自身能力解決不了的，但是企業(yè)還是可以做到未雨綢繆，提前做好應(yīng)對突發(fā)事件的必要準(zhǔn)備。

 

　　首先，企業(yè)需要反思自己的應(yīng)急預(yù)案是否有效。其實對于任何一家有一定規(guī)模的企業(yè)，安全生產(chǎn)、職業(yè)健康和環(huán)保方面的應(yīng)急預(yù)案都是必不可少的，這是國家法律法規(guī)的要求。但是在實際運行中，這些應(yīng)急預(yù)案大多是聘請第三方中介服務(wù)機構(gòu)來做的，而做來也是為了應(yīng)付政府部門的檢查的，真正將其與企業(yè)自身實際情況相結(jié)合，能夠?qū)ζ髽I(yè)可能遇到的各種緊急情況做出事先預(yù)防的“真”應(yīng)急預(yù)案并不多，應(yīng)急救援物資也準(zhǔn)備不夠充分。未來，企業(yè)有必要根據(jù)本次疫情反映出來的問題，制定出符合企業(yè)實際需求的危機管理計劃和相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，而不是應(yīng)付了事。在這方面，陜西明顏、廣州麗寶的經(jīng)驗值得借鑒。

 

　　另外，中國的企業(yè)、特別是標(biāo)簽行業(yè)企業(yè)，以中小企業(yè)居多，企業(yè)往往是依靠自身力量單打獨斗，一旦遇到本次這種大的危機，抵抗能力明顯不足。未來，企業(yè)需要認真思考如何在這種危機情況下，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的問題?？绲貐^(qū)甚至跨國別設(shè)廠，對于企業(yè)自然是最理想的降低風(fēng)險的方式，但是很多小企業(yè)并不具備這種實力，那么能不能放棄一些自身的眼前利益，和其他企業(yè)進行跨地域聯(lián)合，依靠報團取暖的力量，來規(guī)避風(fēng)險？其實在國際上，企業(yè)聯(lián)合的事情屢見不鮮，但是在中國卻并不多見，對眼前利益的短視，是制約這種形式在中國發(fā)展的桎梏。一場疫情過后，正是中國企業(yè)改變自己陳腐思維方式的最佳時機。

 

　　第三，提高智能化、網(wǎng)絡(luò)化水平，再次成為熱門話題。疫情影響的是人的身體健康，而機器是不會得病的。如果企業(yè)的生產(chǎn)可以實現(xiàn)完全的自動化、網(wǎng)絡(luò)化，那么企業(yè)的風(fēng)險顯然可以降低。在本次疫情期間，惠普公司借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠程服務(wù)，就是這方面一個很好的例子。據(jù)惠普Indigo標(biāo)簽事業(yè)部總監(jiān)馮毅介紹，“整個疫情期間，公司7×24h線上服務(wù)一直沒有停歇。特別是由于疫情造成一些標(biāo)簽印刷企業(yè)的用戶復(fù)工時間延后，使得再次使用數(shù)碼印刷設(shè)備時遇到了很多軟硬件的問題，惠普在全力提供在線診斷的同時，也在保證員工和企業(yè)人員健康的前提下，就近安排服務(wù)工程師進行現(xiàn)場服務(wù)。”而凌云光集團也充分借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，啟動了在線遠程辦公并提供7×24小時響應(yīng)，全力支持其用戶英澤彩印、康恩貝印刷包裝、晟美包裝、仁易標(biāo)貼、天利包裝等企業(yè)防疫訂單的自動化檢測需求。

 

　　除此以外，產(chǎn)品的多元化、供應(yīng)鏈的完善、員工的適度本地化和企業(yè)內(nèi)部管理的優(yōu)化，也是企業(yè)需要思考的問題。

 

　　結(jié)束語

 

　　目前，中國國內(nèi)的疫情已經(jīng)受到了很好的控制，疫情對國內(nèi)市場的影響正在消退。中國作為全世界最大的消費市場，其消費規(guī)模不會因為這次疫情而改變，中國的標(biāo)簽企業(yè)未來發(fā)展的基礎(chǔ)沒有改變，企業(yè)需要做的是借鑒本次疫情帶來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，在后面的運作過程中，真正提升自身抵抗風(fēng)險的能力。冬天既已過去，春天不會太遠。